حرصًا من سينو كارد على سلامة التعاملات المالية وحماية حقوق جميع الأطراف، تخضع المدفوعات عبر التحويل البنكي للمراجعة والتحقق قبل اعتماد الطلبات وتنفيذها، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. التحويلات البنكية
- تُقبل التحويلات إلى الحسابات البنكية الرسمية المعلنة من سينو كارد فقط.
- يجب إنشاء طلب شراء عبر المتجر قبل إجراء التحويل.
- يلتزم العميل بإرفاق إيصال التحويل وتزويد المتجر برقم الطلب لمطابقة الحوالة.
- يُقبل التحويل من حساب العميل أو من حساب شخص آخر، مثل أحد أفراد العائلة أو الأقارب، بشرط تحديد رقم الطلب المرتبط بالحوالة وإمكانية التحقق من وصول المبلغ.
- لا يُعد إرسال الإيصال تأكيدًا لاعتماد الطلب حتى يتم التحقق من استلام المبلغ.
2. مسؤولية مصدر الأموال
يقر العميل بأن الأموال المستخدمة في سداد طلبه من مصدر مشروع، وأنه مسؤول عن صحة بيانات التحويل وموافقته على استخدام الحساب المحوّل منه.
وفي حال إجراء التحويل من حساب شخص آخر، يقر العميل بأن التحويل تم بعلم صاحب الحساب وموافقته.
ولا تتحمل سينو كارد مسؤولية أي بيانات غير صحيحة أو استخدام غير مصرح به للحسابات البنكية من قبل العميل أو المحوّل، دون الإخلال بالمسؤوليات التي تقررها الأنظمة ذات العلاقة.
3. مراجعة الطلبات
تتم مراجعة الحوالات البنكية ومطابقتها مع الطلبات قبل تسليم المنتجات الرقمية أو تنفيذ عمليات الشحن.
ويحق لسينو كارد طلب توضيحات إضافية أو تعليق تنفيذ الطلب مؤقتًا عند تعذر مطابقة الحوالة أو ظهور مؤشرات تستدعي التحقق من سلامة العملية.
ولا يُعد اختلاف اسم المحوّل عن صاحب الطلب سببًا مستقلًا لرفض الحوالة.
4. التحويلات غير المطابقة
يحق لسينو كارد تعليق أو رفض تنفيذ الطلب عند وجود أسباب مبررة، مثل تقديم إيصال غير صحيح، أو عدم وصول المبلغ، أو تعذر تحديد الطلب المرتبط بالحوالة، أو وجود مؤشرات احتيال أو استخدام غير مشروع لوسائل الدفع.
وتُعالج المبالغ المستلمة في هذه الحالات وفق الإجراءات البنكية والأنظمة المعمول بها.
5. استرجاع المدفوعات
عند استحقاق استرجاع مبلغ طلب غير منفذ، تتم إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي الذي وردت منه الحوالة، بعد التحقق من بيانات العملية، وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة والحقوق المقررة نظامًا.
6. الإقرار والموافقة
باختيار التحويل البنكي وإتمام الطلب، يقر العميل بصحة المعلومات المقدمة ومشروعية الأموال المستخدمة في السداد، وبأن التحويل تم بموافقته أو بموافقة صاحب الحساب المحوّل منه.
وتحتفظ سينو كارد بحق تحديث هذه السياسة ونشر نسختها المعتمدة عبر الموقع الرسمي، مع الالتزام بالأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
سينو كارد
senocard.com
9364 090 54 966+