الشروط والأحكام
متجر سينو كارد | Seno Card
مرحبًا بك في سينو كارد.
تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين متجر سينو كارد وعملائه عند تصفح الموقع أو شراء المنتجات والخدمات الرقمية.
يرجى قراءة الشروط وتفاصيل المنتج قبل إتمام الشراء. ويُعد تأكيد الطلب قبولًا للشروط المعروضة وقت الشراء، دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.
1. التعريف بالمتجر
سينو كارد متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع البطاقات والأكواد الرقمية والاشتراكات وخدمات شحن الألعاب والتطبيقات.
يُدار المتجر بموجب وثيقة عمل حر سارية صادرة عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في مهنة «إدارة وتنشيط المبيعات».
الموقع الرسمي: https://senocard.com
2. حساب العميل وبيانات الطلب
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند الشراء، بما فيها رقم الجوال والبريد الإلكتروني ومعرّف اللاعب أو الحساب عند الحاجة.
يتعين على العميل مراجعة بيانات الطلب قبل تأكيده، وإبلاغ خدمة العملاء فور اكتشاف أي خطأ.
تعتمد إمكانية تعديل الطلب على حالة تنفيذه، مع المحافظة على الحقوق النظامية للعميل.
3. المنتجات الرقمية
تختلف المنتجات من حيث القيمة والمنطقة الجغرافية وطريقة التفعيل والتسليم.
يجب على العميل مراجعة وصف المنتج ومتطلبات استخدامه قبل الشراء.
إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو تضمن عيبًا، تتم معالجة الحالة وفق الأنظمة المعمول بها.
4. الأسعار والدفع
تُعرض أسعار المنتجات وإجمالي المبلغ المستحق قبل إتمام الشراء، بما يشمل الرسوم والضرائب المطبقة إن وجدت.
تُنفذ المدفوعات باستخدام الوسائل المتاحة في صفحة الدفع.
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد نجاح الدفع.
تُوضح إجراءات التحويلات ومطابقة المدفوعات في صفحة «سياسة التحويلات المالية».
5. تنفيذ الطلبات والتسليم
تُرسل البطاقات والأكواد الرقمية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، بينما يُنفذ شحن الألعاب والتطبيقات مباشرة على الحساب المحدد.
تُسلّم الطلبات عادةً خلال ثوانٍ إلى دقائق، وقد تختلف المدة بحسب نوع المنتج وطريقة تنفيذه.
تُطبق التفاصيل الواردة في سياسة التسليم الرقمي.
6. الإلغاء والاسترجاع
تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع لطبيعة المنتج وحالة تنفيذه والحقوق النظامية للمستهلك.
لا يؤدي تسليم الكود أو تنفيذ الخدمة تلقائيًا إلى إسقاط الحقوق المتعلقة بالعيوب أو عدم المطابقة أو الحالات الأخرى التي يقررها النظام.
عند تعذر تنفيذ الطلب نهائيًا، يُتاح للعميل الاختيار بين استرداد المبلغ المستحق أو إضافته إلى محفظته في المتجر.
تُطبق الإجراءات التفصيلية الواردة في «سياسة الاسترجاع».
7. مسؤولية بيانات شحن الألعاب
يتعين على العميل التأكد من صحة معرّف اللاعب والمنطقة والخادم وأي بيانات مطلوبة.
إذا نُفذ الشحن إلى حساب مختلف بسبب بيانات غير صحيحة قدمها العميل، تُراجع الحالة بحسب إمكانية استرجاع الشحن والمسؤولية الفعلية، دون الإخلال بحقوق العميل النظامية.
8. مشكلات الأكواد والتفعيل
يمكن للعميل الإبلاغ عن الأكواد غير الصالحة أو غير المطابقة من خلال خدمة العملاء.
تتم مراجعة رقم الطلب وتفاصيل المشكلة والتحقق من حالة الكود لاتخاذ الإجراء المناسب.
9. الأعطال وتأخر التنفيذ
قد تتأثر بعض الطلبات بأعطال تقنية أو انقطاع خدمات الموردين.
يلتزم المتجر بإبلاغ العميل عن التأخير المتوقع أو الصعوبات الجوهرية التي تؤثر على التنفيذ وفق المتطلبات النظامية.
وتبقى حقوق العميل المتعلقة بالتأخير أو تعذر التنفيذ محفوظة.
10. الاستخدام المشروع
يلتزم العميل باستخدام المتجر بصورة مشروعة وعدم التلاعب بالطلبات أو وسائل الدفع أو استخدام حسابات الغير دون تصريح.
يجوز للمتجر مراجعة العمليات التي تظهر عليها مؤشرات احتيال واتخاذ الإجراءات المشروعة اللازمة دون الإخلال بحقوق العملاء.
11. العلامات التجارية
تعود العلامات التجارية والأسماء والشعارات الخاصة بالألعاب والمنصات إلى أصحابها.
ولا يعني عرض منتج وجود شراكة أو اعتماد رسمي من الجهة المالكة للعلامة، ما لم يُذكر ذلك صراحةً ويكون مثبتًا.
12. البيانات الشخصية
تُعالج بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة والأنظمة ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية.
13. الشكاوى والتواصل
يمكن تقديم الاستفسارات والشكاوى من خلال القنوات الرسمية، مع إرفاق رقم الطلب وتفاصيل المشكلة عند الحاجة.
الجوال وواتساب: 966540909364+
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: https://senocard.com
14. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
ولا يجوز تفسير أي بند بما يلغي أو ينتقص من الحقوق النظامية للمستهلك.
15. تحديث الشروط
يجوز تحديث الشروط والأحكام عند الحاجة، وتُنشر النسخة المحدثة في الموقع.
ولا تُطبق التعديلات اللاحقة بأثر رجعي على الطلبات السابقة بما ينتقص من حقوق العملاء أو يخالف الأنظمة المعمول بها.
سينو كارد | Seno Card
https://senocard.com
